游客个人原因取消出行纠纷多 旅游部门提醒妥善规划合法维权

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2018-05-10

  福州市市场监督管理部门日前接到举报称,福州市马尾区一商户涉嫌篡改冷冻产品生产日期,并有疑似问题产品流入市场。

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  2009年12月5日,位于彼尔姆边疆区首府彼尔姆市一家夜总会发生火灾,导致150余人遇难。

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中国搜索3月15日讯记者15日从广州市旅游局获悉,2017年以来,广州市旅游质监所受理最多的投诉是由于游客个人原因不能出行,从而导致的退团扣费纠纷类投诉。 旅游局提醒,游客出行前应妥善安排自身事务,如无法成行,应依据法律合法维权。 提前报了旅行团,出发前因一些个人原因临时不能成行,这钱怎么退相信这是许多游客出行前的顾虑。

一直以来,游客在与旅行社沟通中因旅行社不愿退钱,或要求旅行社退全款未果产生的纠纷屡见不鲜。

广州市旅游局数据显示,2017年1月1日至2018年3月13日,旅游质监所共接到旅游投诉3124件,其中,由于游客个人原因不能出团导致退团扣费纠纷的投诉共计347件,占总投诉量的11%。 引发该类投诉的主要原因有:被出境游目的地国家拒签、身体健康因素、报团时个人信息填写错误、本职工作与旅游计划发生冲突、出游前证件过期或丢失、出境游保证金担保不成功等。

广州市旅游局表示,因个人原因无法出行时,游客与旅行社应依据法律与合同进行处理,维护双方权益。 按照《中华人民共和国旅游法》第六十五条规定,“旅游行程结束前,旅游者解除合同的,组团社应当在扣除必要费用后,将余款退还旅游者”。

广州市旅游局提醒游客,报团参加旅游活动前应妥善安排好自身事务,尽量减少退团,避免造成不必要的损失。 (完)(据新华社电)。

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